Prezentele condiții generale reglementează relațiile dintre "Cafea Espresso" EOOD și persoanele care folosesc site-ul și magazinul online situat pe www.italiashop.bg

DEFINIȚII

"NOI" sau "Italiashop.bg","Cafea Espresso"EOOD, cu sediul și adresa de administrare: or.Sofia, str. Triaditza 6A, înregistrată în Registrul Comerțului la Agenția înscrierilor sub nr. CUI 175271760, tel .: 0040745122788, e -mail: info@italiashop.bg"

LPC" - înseamnă Legea privind protecția consumatorilor.

"LPDCP" - înseamnă Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

"LSP" - înseamnă Legea privind serviciile poștale.

"SITE" - înseamnă site-ul web situat pe www.italiashop.bg

"MAGAZIN ONLINE" - înseamnă magazinul virtual situat la www.italiashop.bg oferind posibilitatea de a cumpăra bunuri prin Internet.

"UTILIZATOR" înseamnă o persoană care utilizează funcționalitățile site-ului.

"CONSUMATOR" - înseamnă un consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor (CPA).

"DATE CU CARACTER PERSONAL" - înseamnă date cu caracter personal în sensul Legii privind protecția datelor cu caracter personal (LPDCP).

"PLATA LA LIVRARE" - înseamnă o plată la livrare în sensul Legii serviciilor poștale (LSP).

"CONDIȚII GENERALE" - înseamnă prezentele condiții generale. Făcând clic pe orice link, buton sau aplicație de pe site, cu excepția link-ului la aceste condiții generale, utilizatorul este în mod expres și necondiționat de acord cu prezentele condiții generale pentru utilizarea site-ului și a magazinului online.

ÎNREGISTRARE

Procedura de înregistrare pe site este absolut voluntară și gratuită. Înregistrarea este necesară numai atunci când se utilizează anumite funcționalități ale site-ului. Site-ul poate fi vizualizat gratuit de către utilizatori fără înregistrare.

ALTELE

Prin comanda electronică de la magazinul online pot fi achiziționate numai acele bunuri pe care sistemul le permite să fie adăugate în coșul de cumpărături a utilizatorului. Toate informațiile privind bunurile oferite spre vânzare prin magazinul online, inclusiv, dar fără a se limita la specificațiile tehnice, condițiile de garanție. modul de utilizare, etc. sunt furnizate de către producător, respectiv importatorul produsului respectiv, Cafea Espresso EOOD nu poartă nici o responsabilitate pentru informații false, incorecte sau inexacte prezentate, informații exacte prezentate într-o manieră înșelătoare, pentru discrepanțe între situația de fapt prezentată și cea reală precum și în cazul unor erori de imprimare.

PREȚURI

Toate preturile afișate pe site/magazinul online sunt în leva bulgara și sunt valabile numai la data publicării lor, Cafea Espresso EOOD își rezervă dreptul, fără notificare, să le schimbe în orice moment. Prețurile prezentate pe site/magazinul online sunt finale și includ toate taxele și impozitele fără prețul de livrare care este menționat separat.

COMENZI

Comenzile pot fi făcute numai de utilizatorii care au acceptat condițiile generale.

PLATĂ

Utilizatorul poate plăti prețul unor mărfuri comandate prin magazinul online utilizând la alegerea sa una dintre următoarele metode:

Plată la livrare

Plată prin card bancar

Transfer bancar

Indiferent de metoda selectată, toate plățile se efectuează numai în Leva bulgară. Prin acceptarea acestor condiții generale utilizatorul își dă acordul explicit și necondiționat, cu excepția cazului cu „plată la livrare”, în toate celelalte cazuri, inclusiv, dar fără a se limita la utilizarea opțiunii „Ia de la magazin“, să plătească către Cafea Espresso EOOD, în prealabil, în întregime, prețul de vânzare al oricăror bunuri comandate de la magazinul online. În cazul „plății la livrare“, la livrare cumpărătorul primește prin curier o factură/un bon fiscal, în care este menționat prețul de vânzare datorat și costul de livrare.

Cumpărătorul predă curierului o sumă egală cu suma totală (inclusiv prețul mărfii și prețul de livrare) indicată în factura/bonul fiscal, fapt care este menționat pe talonul de predare-primire (certificând predarea mărfii de la curier către cumpărător). Prin semnarea talonului de predare-primire, cumpărătorul autorizează curierul să livreze în numele său și pe cheltuiala sa către Cafea Espresso EOOD suma reprezentând prețul de vânzare al mărfii livrate.

IMPORTANT !!! În conformitate cu art.l 113, alin. (4) din Legea privid TVA, emiterea unei facturi sau o ajustare a unei facturi deja emise se face în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data achiziționării. La expirarea acestui termen, Cafea Espresso EOOD nu își asumă responsabilitatea de a emite o factură sau o ajustare a facturii deja emise.

LIVRARE

Livrarea bunurilor comandate de la magazinul online se face prin curier. La livrare, destinatarul semnează un talon de predare-primire, prin care certifică executarea exactă a comenzii. Termenele de livrare a mărfurilor comandate prin magazinul online sunt după cum urmează: 1. Pentru bunurile comandate până la 14 .00 ora bulgară - 24 de ore, începând din ziua următoare datei confirmării comenzii. 2. Pentru bunurile comandate după 14.00 ora bulgară - 48 de ore, începând din ziua următoare datei confirmării comenzii.

IMPORTANT !!! Termenele menționate se aplică în măsură în care nu contravin termenelor de livrare aplicate de curierul respectiv.

În orice caz, Cafea Espresso EOOD își rezervă dreptul unilateral, fără a informa consumatorul, să prelungească termenele cu până la șapte zile. Mărfurile sunt livrate destinatarilor în mod  standard – prin înmânare, contra semnăturii,iar bunurile mai mari (la discreția persoanei care le livrează) sunt livrate până la intrarea clădirii.

La imposibilitatea sau dificultatea de înmânare în persoană destinatarului, bunurile sunt înmânate după cum urmează: 1. pentru o adresă de birou a unei persoane cu locul de muncă pe adresă, indicând numele și funcția / departamentul persoanei care a primit bunurile. 2. pentru o adresă de domiciliu a unui membru al gospodăriei, indicând numele persoanei care a primit bunurile și relația sa cu destinatarul. La imposibilitatea înmânării bunurilor la prima vizită, nu din vina Cafelei Espresso EOOD și/sau a curierului (în cazul în care nu există nimeni la adresa etc.) persoana care efectuează livrarea lasă un anunț în care precizează numărul de telefon de contact la care destinatarul ar trebui să sune în termen de trei zile lucrătoare pentru a specifica un nou termen de livrare. La imposibilitate de înmânare a bunurilor și la a doua vizită nu din vina Cafelei Espresso EOOD și/sau a curierului, contractul de vânzare la distanță se reziliază în mod automat, ca o sancțiune pentru neîndeplinirea acestuia de către cumpărător, Cafea Espresso EOOD reține toate sumele plătite de către cumpărător. Cele menționate în propoziția anterioară se aplică și cazurilor în care un destinatar refuză în mod nejustificat acceptarea unor bunuri.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin acceptarea prezentelor conditii generale, utilizatorul își dă consimțământul indefinit, explicit si neconditionat, până la anularea lui scrisă explicită, datele cu caracter personal furnizate de acesta să fie colectate, stocate, prelucrate și utilizate de către Cafea Espresso EOOD și/sau terți autorizați de societate, inclusiv, dar nu numai: societăți care efectuează servicii de curierat, bănci etc., în scopul îndeplinirii contractului de vânzare la distanță și de livrare a bunurilor comandate.

REVIZUIREA BUNURILOR. RECLAMAȚII

La primirea bunurilor consumatorul este obligat să le revizuiască imediat și în cazul în care constată deficiențe evidente, lipsa unului dintre accesoriile însoțitoare și/sau a oricărui dintre documentele cerute de legislația bulgară, să informeze imediat persoana care efectuează livrarea. În caz contrar, bunurile se consideră aprobate, iar consumatorul își pierde dreptul de a pretinde mai târziu că bunurile sunt livrate cu deficiențe evidente, lipsa unului dintre accesoriile însoțitoare și/sau a oricărui dintre documentele cerute de legislația bulgară. Reclamațiile asupra bunurilor achiziționate prin magazinul online se efectuează în conformitate cu dispozițiile Legii privind protecția consumatorilor și în conformitate cu termenele și condițiile de garanție comerciale ale acestora. Adresa pentru plăngeri: or. Sofia, str. Kojuh planina Nr. 15 , et. 2, birou 6 Cafea Espresso EOOD pentru asistență tehnică 0040745122788